Stornierung und Rückerstattung

Bitte beachten Sie, dass hinter jeder Flugaktivität ein enormer Zeit-, Arbeits- und Organisationsaufwand steht, und dass einige Flugaktivitäten eine begrenzte Kapazität haben. Wir müssen uns daher an eine strenge Stornierungspolitik halten, die es uns ermöglicht, für Kosten und entgangene Einnahmen entschädigt zu werden.

Stornierung oder Änderung durch den Reiseveranstalter oder den Reisenden

• Stornierungen, die mindestens 36 Stunden vor dem geplanten Abflug erfolgen: Anspruch auf vollständige Erstattung in Form eines Gutscheins, der 12 Monate lang gültig ist.

• Stornierungen, die weniger als 36 Stunden vor dem geplanten Abflug erfolgen: Kein Anspruch auf Erstattung.

• Fluggäste, die unter Verstoß gegen die Flugbedingungen ankommen (unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, außerhalb der Alters- und Größengrenzen usw.): Sie werden am Flug gehindert und erhalten keine Erstattung.

• Nichterscheinen zur vereinbarten Zeit oder am vereinbarten Ort oder Abreise vor Abschluss der Aktivität: Es kann keine Rückerstattung erfolgen.

Gruppenbuchungen

Buchungen für große Gruppen (8 oder mehr Passagiere oder wie von ActionFlight zum Zeitpunkt der Buchung anders definiert) erfordern einen erheblichen Zeit-, Arbeits- und Ressourcenaufwand für die Organisation, einschließlich der Koordination von Besatzung, Flugzeug, Ausrüstung und Logistik.

Dementsprechend besteht bei Stornierungen von Großgruppenbuchungen durch den Kunden kein Anspruch auf Rückerstattung, unabhängig von der Kündigungsfrist. Dies gewährleistet eine Entschädigung für die umfangreichen planerischen und operativen Verpflichtungen, die bereits eingegangen wurden.

Empfehlung

Es wird dringend empfohlen, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen, die Sie im Falle unvorhergesehener Umstände, die Sie daran hindern, an der geplanten Aktivität teilzunehmen, schützt.

Stornierung durch ActionFlight

• Sollte eine Aktivität von ActionFlight aufgrund des Wetters oder aus anderen unvorhersehbaren Gründen verschoben werden, werden wir uns bemühen, Sie bei der nächstmöglichen Gelegenheit umzuplanen. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie eine volle Rückerstattung per Gutschein.

• Aktivitäten, für die eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist, können jederzeit geändert werden. Wenn eine Aktivität wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl abgesagt wird, wird ein Ersatz angeboten:

  • eine alternative Aktivität (ggf. mit Preisunterschied), oder

  • ein anderes geplantes Datum, oder

  • eine vollständige Erstattung per Gutschein.