取消和退款政策

请注意，每次飞行活动都需要花费大量的时间、精力和组织工作，而且有些活动的容量有限。因此，我们必须严格遵守取消政策，以便对成本和收入损失进行补偿。

旅行团组织者或乘客取消或修改订单

• 预定航班起飞前至少 36 小时取消：可凭有效期为 12 个月的代金券获得全额退款。

• 预定航班起飞前 36 小时内取消：不可退款。

• 违反飞行条款和条件抵达的乘客（受酒精或药物影响、超出年龄/身材限制等）：将被禁止搭乘航班，且不予退款。

• 未在指定时间或地点到达，或在活动结束前离开：恕不退款。

团体预订

大型团体预订（8 人或以上，或在预订时 ActionFlight 另有规定）需要大量时间、精力和资源来组织，包括机组人员、飞机、设备和后勤的协调。

因此，无论通知时间长短，客户主动取消大型团体预订均不予退款。这确保了对已进行的大量规划和运营承诺的补偿。

建议

强烈建议您购买适当的旅行保险，以便在发生意外情况而无法参加预定活动时获得保障。

行动航班取消航班

• 如果 ActionFlight 因天气或其他不可预见的原因而推迟活动，我们将尽力在下次有机会时为您重新安排活动。如果无法重新安排，我们将以代金券的形式全额退款。

• 有最低人数要求的活动可能随时更改。如果某项活动因未达到最低人数要求而取消，我们将为游客提供其他活动：

  • 替代活动（可能会有差价），或

  • 其他预定日期，或

  • 通过代金券全额退款。