سياسة الإلغاء والاسترداد

يُرجى ملاحظة أن قدراً كبيراً من الوقت والجهد والتنظيم يبذل في كل نشاط طيران، وبعضها له قدرة استيعابية محدودة. لذلك يجب علينا الالتزام بسياسة إلغاء صارمة تسمح لنا بتعويضنا عن التكاليف والإيرادات المفقودة.

الإلغاء أو التعديل من قبل منظم الرحلة أو المسافر

• الإلغاءات التي تتم قبل 36 ساعة على الأقل من موعد إقلاع الرحلة المقرر: مؤهل لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل عن طريق قسيمة صالحة لمدة 12 شهراً.

• الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 36 ساعة من موعد إقلاع الرحلة المقرر: غير مؤهل لاسترداد المبلغ المدفوع.

• الركاب الذين يصلون مخالفين لشروط وأحكام الرحلة (تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو خارج حدود العمر/الحجم، إلخ): سيتم منعهم من السفر ولن يتم استرداد أي مبالغ مالية.

• عدم الوصول في الوقت أو المكان المحدد، أو المغادرة قبل اكتمال النشاط: لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

حجوزات المجموعات

تتطلب حجوزات المجموعات الكبيرة (8 ركاب أو أكثر، أو على النحو الذي تحدده شركة أكشن فلايت في وقت الحجز) وقتاً وجهداً وموارد كبيرة لتنظيمها، بما في ذلك تنسيق الطاقم والطائرة والمعدات والخدمات اللوجستية.

وبناءً على ذلك، فإن إلغاء حجوزات المجموعات الكبيرة بمبادرة من العميل غير مؤهل لاسترداد أي مبالغ، بغض النظر عن فترة الإشعار. وهذا يضمن تعويضاً عن التخطيط المكثف والالتزامات التشغيلية التي تم التعهد بها بالفعل.

التوصية

يوصى بشدة أن تحصل على تأمين سفر مناسب يغطيك في حالة حدوث ظروف غير متوقعة تمنعك من الانضمام إلى نشاطك المقرر.

الإلغاء من قبل شركة أكشن فلايت

• إذا تم تأجيل أحد الأنشطة من قِبل أكشن فلايت بسبب الطقس أو لأسباب أخرى غير متوقعة، سنسعى إلى إعادة جدولة موعدك في الفرصة التالية المتاحة. إذا لم يكن ذلك ممكناً، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل عن طريق قسيمة.

• الأنشطة التي تتطلب حداً أدنى لعدد النزلاء لتشغيلها قابلة للتغيير في أي وقت. إذا تم إلغاء أحد الأنشطة بسبب عدم الوصول إلى الحد الأدنى من عدد النزلاء، فسيتم تقديم الضيوف:

  • نشاط بديل (قد ينطبق فرق السعر)، أو

  • تاريخ محدد بديل، أو

  • استرداد المبلغ كاملاً عبر قسيمة.