Zasady anulowania i zwrotu kosztów

Należy pamiętać, że każda aktywność lotnicza wymaga ogromnej ilości czasu, wysiłku i organizacji, a niektóre z nich mają ograniczoną pojemność. Dlatego musimy przestrzegać ścisłej polityki anulowania, która pozwala nam uzyskać rekompensatę za koszty i utracone przychody.

Anulowanie lub zmiana przez organizatora wycieczki lub pasażera

• Anulowanie dokonane co najmniej 36 godzin przed planowanym odlotem: Kwalifikuje się do pełnego zwrotu kosztów w formie vouchera ważnego przez 12 miesięcy.

• Anulowanie dokonane na mniej niż 36 godzin przed planowanym odlotem: Nie kwalifikuje się do zwrotu kosztów.

• Pasażerowie, którzy przybędą na miejsce z naruszeniem warunków lotu (pod wpływem alkoholu lub narkotyków, poza limitami wieku / rozmiaru itp:) nie będą mogli odbyć lotu i nie otrzymają zwrotu kosztów.

• Niestawienie się w wyznaczonym miejscu lub czasie lub opuszczenie go przed zakończeniem aktywności: Nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Rezerwacje grupowe

Duże rezerwacje grupowe (8 lub więcej pasażerów lub inaczej zdefiniowane przez ActionFlight w momencie rezerwacji) wymagają znacznego czasu, wysiłku i zasobów do zorganizowania, w tym koordynacji załogi, samolotu, sprzętu i logistyki.

W związku z tym anulowanie przez klienta rezerwacji dla dużych grup nie kwalifikuje się do zwrotu kosztów, niezależnie od okresu wypowiedzenia. Zapewnia to rekompensatę za rozległe planowanie i podjęte już zobowiązania operacyjne.

Zalecenie

Zdecydowanie zaleca się wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego, które zapewni ochronę w przypadku nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających dołączenie do zaplanowanej aktywności.

Anulowanie przez ActionFlight

• Jeśli zajęcia zostaną przełożone przez ActionFlight z powodu pogody lub innych nieprzewidzianych przyczyn, dołożymy wszelkich starań, aby przełożyć je na następny dostępny termin. Jeśli nie będzie to możliwe, pełny zwrot kosztów zostanie przekazany w formie vouchera.

• Aktywności, które wymagają minimalnej liczby gości, mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Jeśli dana atrakcja zostanie odwołana z powodu nieosiągnięcia minimalnej liczby gości, zostaną im zaoferowane inne atrakcje:

  • alternatywna aktywność (może obowiązywać różnica w cenie), lub

  • alternatywną zaplanowaną datę, lub

  • pełny zwrot pieniędzy za pomocą vouchera.