是的，我们可以在预订或飞行说明会期间为您提供翻译服务，或陪同您进行热气球飞行。我们的员工来自许多国家，我们可以提供俄语、波兰语、法语等语言的翻译，如果您在热气球飞行中需要翻译，请提出要求，我们将为您安排。 

我们将在航班起飞前一晚查看天气预报后与您联系确认。

包括从迪拜、富查伊拉、沙迦、阿治曼和乌姆盖万以及哈伊马角境内的往返交通。

请告知我们的预订人员您需要从哪里出发。

我们将在您预订时安排接机。

如果您住在哈伊马角，我们可以从您在哈伊马角的酒店接您。如果您不住在酒店，我们将安排在离您最近的酒店或中心集合地点与您会面。

航空法禁止在飞行器（包括热气球）上使用手机。不过，您仍然可以在飞机/飞行模式下使用手机相机。

热气球飞行是一项取决于天气的活动，因此如果您的热气球飞行因天气条件不适合而被我们取消，您可以在机票或优惠券有效期内随时重新预订。详情请查看条款和条件。

在哈伊马角标准热气球飞行中，我们在起飞前提供茶水和咖啡，着陆后提供茶、咖啡、葡萄汁和其他果汁等小点心。小点心可能包括精选水果和糕点（有时会有所不同）。

可应要求提供可选安排，包括全套气泡自助早餐或为特殊私人活动提供餐饮服务。

如果您的团队成员有特别的庆祝活动，请告诉我们，我们会让您度过一个难忘的时刻。

风向决定热气球的飞行路线。飞行员可以通过调整热气球的高度，利用不同的风速和风向，在有限的范围内操纵热气球。燃烧器用于加热空气，使热气球上升。在热气球开始下降之前，飞行员会调整燃料的 "燃烧 "以保持水平。从气球顶部排出热空气会让气球下降得更快。飞行员根据风向调整高度，使热气球向不同方向移动。

We offer a free photo with your pilot, which will be digitally sent after your flight.

🎥Full Flight Memories – Photo & Video Upgrade Package is available as an optional extra during booking.

Our inflight cameras suspended from the balloon, capture the flight. Your photo and video package is a beautiful record of your amazing air experience and will include video and still images.

我们可以接收五岁以上的儿童。

我们保留要求对儿童进行约束的权利，或者在涉及安全的情况下拒绝让儿童乘坐飞机的权利。

未满 16 周岁的儿童和青少年必须始终由一名 16 周岁或以上的成人陪同，并在飞行期间对其负责。

出于安全考虑，热气球也不适合婴儿参加。

飞行员需要知道所有乘客的总重量，以决定每个吊篮可容纳多少人。不同热气球公司的重量限制各不相同，这取决于其升力和热气球的大小。如果您超过了重量限制，但仍想乘坐我们的热气球，请联系我们，我们将尽力满足您的要求。

由于阿联酋有严格的隐私法，我们要求乘客将相机和望远镜留在家中。不过，如果您的手机调至飞机模式，您可以使用手机相机。

We will be taking some amazing photos and video of your flight from our onboard camera system which are available to purchase as an optional extra at time of booking or at the balloon launch.

简而言之--非常安全。国际上的详细研究证明，驾驶汽车比乘坐热气球的风险更高。热气球的安全性并不亚于任何其他类型的飞机。

热气球与其他飞机一样要接受严格的安全检查，包括日常维护检查和操作程序。阿联酋民航总局负责监督阿联酋境内的所有飞机活动，并根据食品和药物管理局的规则和条例对操作系统进行严格审查。

我们的飞行员都是技术精湛的合格国际飞行员，拥有多年的飞行经验。

热气球飞行是一项取决于天气的活动。我们不会在雨、雾或风速持续超过每小时 11 公里的情况下飞行。如果该地区有雷暴威胁，我们也不会升空热气球。可能还有其他情况会影响飞行与否的决定。最终，我们会遵守当地航空当局的决定，是否飞行。如果您的航班被取消，您可以在预订或优惠券的有效期内，在方便的时间重新预订。

我们在清晨放飞热气球有几个原因。首先，外部温度必须低于热气球内部温度，这样才能实现升力。另外，在太阳加热沙丘产生风之前，清晨的天气最平静。热气球需要风平浪静的环境，因此清晨的微风非常适合。第三，哈杰尔山脉的日出非常壮观，我们将为您的一天提供一个美妙的开端和值得珍藏的美好回忆！