是的，我们可以在预订或飞行说明会期间为您提供翻译服务，或陪同您进行热气球飞行。我们的员工来自许多国家，我们可以提供俄语、波兰语、法语等语言的翻译，如果您在热气球飞行中需要翻译，请提出要求，我们将为您安排。 

我们将在航班起飞前一晚查看天气预报后与您联系确认。

包括从迪拜、富查伊拉、沙迦、阿治曼和乌姆盖万以及哈伊马角境内的往返交通。

请告知我们的预订人员您需要从哪里出发。

我们将在您预订时安排接机。

如果您住在哈伊马角，我们可以从您在哈伊马角的酒店接您。如果您不住在酒店，我们将安排在离您最近的酒店或中心集合地点与您会面。

航空法禁止在飞行器（包括热气球）上使用手机。不过，您仍然可以在飞机/飞行模式下使用手机相机。

热气球飞行是一项取决于天气的活动，因此如果您的热气球飞行因天气条件不适合而被我们取消，您可以在机票或优惠券有效期内随时重新预订。详情请查看条款和条件。

在哈伊马角标准热气球飞行中，我们在起飞前提供茶水和咖啡，着陆后提供茶、咖啡、葡萄汁和其他果汁等小点心。小点心可能包括精选水果和糕点（有时会有所不同）。

可应要求提供可选安排，包括全套气泡自助早餐或为特殊私人活动提供餐饮服务。

如果您的团队成员有特别的庆祝活动，请告诉我们，我们会让您度过一个难忘的时刻。

风向决定热气球的飞行路线。飞行员可以通过调整热气球的高度，利用不同的风速和风向，在有限的范围内操纵热气球。燃烧器用于加热空气，使热气球上升。在热气球开始下降之前，飞行员会调整燃料的 "燃烧 "以保持水平。从气球顶部排出热空气会让气球下降得更快。飞行员根据风向调整高度，使热气球向不同方向移动。

我们的热气球照片和视频套餐现在免费提供。我们在热气球上安装了多个视角的机载摄像头。您的照片和视频包将是您奇妙空中体验的精美记录，其中包括视频和静态图像。

我们可以接收五岁以上的儿童。

我们保留要求对儿童进行约束的权利，或者在涉及安全的情况下拒绝让儿童乘坐飞机的权利。

未满 16 周岁的儿童和青少年必须始终由一名 16 周岁或以上的成人陪同，并在飞行期间对其负责。

出于安全考虑，热气球也不适合婴儿参加。

飞行员需要知道所有乘客的总重量，以决定每个吊篮可容纳多少人。不同热气球公司的重量限制各不相同，这取决于其升力和热气球的大小。如果您超过了重量限制，但仍想乘坐我们的热气球，请联系我们，我们将尽力满足您的要求。

由于阿联酋有严格的隐私法，我们要求乘客将相机和望远镜留在家中。不过，如果您的手机调至飞机模式，您可以使用手机相机。

在飞行过程中，我们将通过机载摄像系统为您拍摄精彩的飞行照片和视频，并以数字形式与您分享。

简而言之--非常安全。国际上的详细研究证明，驾驶汽车比乘坐热气球的风险更高。热气球的安全性并不亚于任何其他类型的飞机。

热气球与其他飞机一样要接受严格的安全检查，包括日常维护检查和操作程序。阿联酋民航总局负责监督阿联酋境内的所有飞机活动，并根据食品和药物管理局的规则和条例对操作系统进行严格审查。

我们的飞行员都是技术精湛的合格国际飞行员，拥有多年的飞行经验。

热气球飞行是一项取决于天气的活动。我们不会在雨、雾或风速持续超过每小时 11 公里的情况下飞行。如果该地区有雷暴威胁，我们也不会升空热气球。可能还有其他情况会影响飞行与否的决定。最终，我们会遵守当地航空当局的决定，是否飞行。如果您的航班被取消，您可以在预订或优惠券的有效期内，在方便的时间重新预订。

我们在清晨放飞热气球有几个原因。首先，外部温度必须低于热气球内部温度，这样才能实现升力。另外，在太阳加热沙丘产生风之前，清晨的天气最平静。热气球需要风平浪静的环境，因此清晨的微风非常适合。第三，哈杰尔山脉的日出非常壮观，我们将为您的一天提供一个美妙的开端和值得珍藏的美好回忆！